Er zit een verschil tussen de opwek van de zonnepanelen die je afleest op de omvormer of in de app en de hoeveelheid teruggeleverde energie door de slimme meter. Het verschil wordt veroorzaakt door het eigen verbruik van zonnestroom in huis. Niet alle opgewerkte zonnestroom wordt teruggeleverd aan het net. Een deel van de zonnestroom wordt direct in huis verbruikt.

De storing PV-Isolation Low is één van de meest voorkomende storingen bij zonnepanelen. Het betekent dat de omvormer een lekspanning heeft gedetecteerd bij de zonnepanelen. Deze storing komt het meest voor bij regen of mist en komt op droge en zonnige dagen bijna nooit voor. Komt deze melding incidentieel voor dan kun je overwegen om deze te accepteren. Komt deze melding vaak of langdurig voor dan is onderhoud nodig aan de zonnepanelen. Neem contact op met onze klantenservice.

Incidentieel kan de omvormer de aardlekschakelaar of installatieautomaat uitschakelen. Je kunt deze dan in de meterkast weer inschakelen. Als de schakelaar dan direct weer uitvalt of met enige regelmaat uitvalt neem dan contact op met onze klantenservice.

Geen paniek, in de meeste gevallen is de internetverbinding tussen de omvormer en internet verbroken. Controleer de omvormer of deze nog werkt en maak daarna opnieuw verbinding tussen de omvormer en internet. Geeft de app nog steeds aan dat de zonnepanelen niets opleveren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Nadat de zonnepanelen zijn geinstalleerd en opgeleverd door de installateur maken wij binnen 2 a 3 werkdagen de monitoring aan. Je ontvangt per e-mail de inloggegevens.